1. Hogyan érhetem el Önöket? Elolvasom!

2. Szeretnék transzfert foglalni, de az adott városhoz nem kínálja fel a rendszer azt a transzfertípust, amelyet szeretnék. Elolvasom!

3. Szeretném módosítani a foglalásom adatait! Elolvasom!
a) Szeretném módosítani az utasok/megrendelő nevét, a telefonszámot, illetve az e-mail címet. Elolvasom!
b) Egyéb adatokat szeretnék módosítani. Elolvasom!

4. Hotel shuttle/taxi foglalásomhoz utólag be kell írnom a hotel nevét és címét, de nem sikerül! Elolvasom!
a) Nem tudok bejelentkezni a transzferadataimat tartalmazó felületre. Elolvasom!
b) Sikerült bejelentkeznem, be tudom írni a címet a „Pontos cím” mezőbe, de nem tudom elmenteni a címet. Elolvasom!
c) Sikerült bejelentkeznem, de nem lehet szöveget írni a „Pontos cím” mezőbe. Elolvasom!

5. Mi történhet, ha hotel shuttle/taxi transzferemhez nem adom meg a cél/indulási címet időben, pontosan? Elolvasom!

6. Meddig kell megadnom a hotelcímemet a hotel shuttle/taxi transzferekhez? Elolvasom!

7. A városhatáron kívüli címre szeretnék utazni a hotel shuttle/taxi transzferrel. Foglalhatok transzfert? Elolvasom!

8. Már lefoglaltam a hotel transzfert, de a cím, ahova utazni szeretnék, a városhatáron kívül van. Elolvasom!

9. Nem vagyok biztos benne, hogy a cím, ahova utazni szeretnék, a városhatáron belül van-e. Elolvasom!

10. Mi a különbség az e-ticket és a foglalás visszaigazolása között? Elolvasom!

11. Nem kaptam e-ticketet a transzferfoglalásomhoz! Elolvasom!

12. Bejelentkeztem az e-ticket letöltő felületre, de nem tudom letölteni az e-ticketet! Elolvasom!

13. A foglalás-ellenőrző és e-ticket letöltő felületen több gomb/link van, mindegyikre kattintva egy dokumentum nyílik meg. Melyiket kell letöltenem, kinyomtatnom? Elolvasom!

14. Nem kaptam értesítést az e-ticket elkészültéről, de 3 munkanapon belül utazom. Elolvasom!

15. Az e-ticket nem a megfelelő utazási adatokat tartalmazza! Elolvasom!
a) A e-ticketen a megadott kontakt név nem azonos egyik utas nevével sem. Elolvasom!
b) Az e-ticketen a kontakt adatok (telefonszámok, e-mail cím) nem helyesek. Elolvasom!
c) A e-ticketben nem a helyes utazási időpont/járatszám/transzfer típus szerepel; illetve hotel transzfer esetén a transzfer cél/indulási címe nem helyes. Elolvasom!
d) A e-ticketben nem szerepel a transzferindulás időpontja és az indulás helye. Elolvasom!

16. Miért kell magammal vinnem a kinyomtatott e-ticketet? Elolvasom!

17. Nem kaptam számlát a transzferről! Elolvasom!

18. Low-cost transzfer foglalásom van, de inkább hotel transzfert szeretnék igénybe venni. Van rá lehetőség? Elolvasom!

19. Egy nagyobb létszámú csoporttal szeretnénk utazni. Tudunk transzfert foglalni? Elolvasom!

20. Tolószékkel közlekedem. Igénybe tudom venni a transzfert? Elolvasom!

21. Szeretnék állatot szállítani a transzferjárműben. Elolvasom!

22. Extra (nagyméretű/speciális alakú/nagymennyiségű) csomaggal szeretnék utazni. Elolvasom!

23. Reklamálni szeretnék! Elolvasom!

Amennyiben már van foglalása, kérjük, foglalási kódját írja bele az e-mailbe, hogy a foglalást azonosíthassuk. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a beérkezett üzeneteket csak hivatali időben tudjuk feldolgozni; munkanapokon, hétfőtől péntekig 9-17 óra között.

Telefonszámunk:
Call center: +36 30 664 9355
Adminisztrációs ügyekben segíteni és tájékoztatást adni hivatali időben tudunk; munkanapokon, hétfőtől péntekig 9-17 óra között.

Sürgős ügyekben a +36 30 664 9355 telefonszám egész nap hívható. Kérjük, adminisztrációs ügyekben irodánk nyitvatartási idejében telefonáljon, vagy írja meg kérését, kérdését e-mailben.


2. Szeretnék transzfert foglalni, de az adott városhoz nem kínálja fel a rendszer azt a transzfertípust, amelyet szeretnék.

Kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal és kérjen tájékoztatást arról, hogy az Ön által igényelt transzfertípus rendelhető-e abban a városban!


3. Szeretném módosítani a foglalásom adatait!

a) Szeretném módosítani az utasok/megrendelő nevét, a telefonszámot, illetve az e-mail címet.
Foglalási kódja és a foglalás során megadott e-mail címe segítségével ezt megteheti weboldalunkon a „Transzfer foglalásom” felületen.
Ezeket az adatokat legkésőbb 2 munkanappal utazása előtt módosíthatja; az ez után történt módosításokat nem tudjuk elfogadni.
Amennyiben a transzfer foglalásban a kapcsolattartó nevét változtatta meg, kérjük, az adatok mentése után töltsön le, és nyomtasson ki új e-ticketet!

b) Egyéb adatokat szeretnék módosítani.
Utazása dátumát, időpontját az e-ticket elkészülte előtt foglalási kódja és a foglalás során megadott e-mail címe segítségével weboldalunkon a „Transzfer foglalásom” felületen. tudja módosítani. Az e-ticket elkészítése után ezeket az adatokat itt már nem tudja módosítani.
Ha az e-ticket elkészítése után módosítaná utazási adatait, illetve olyan adatot módosítana, amely fent nem került felsorolásra, kérjük, küldje el módosítási kérelmét és foglalási kódját e-mail címünkre!
Kérjük, vegye figyelembe, hogy e-mailjeinket csak iroda időben (munkanapokon, hétfőtől péntekig 9-17 óra között) tudjuk feldolgozni; az ezen kívüli időpontokban hívja call centerünket a +36 30 664 9355 telefonszámon.


4. Hotel shuttle/taxi foglalásomhoz utólag be kell írnom a hotel nevét és címét, de nem sikerül!

a) Nem tudok bejelentkezni a transzferadataimat tartalmazó felületre.
A felületet kétféleképpen érheti el:
1. Foglalás után kapott egy visszaigazoló e-mailt; az ebben található link közvetlenül az Ön foglalásának adatlapjára vezeti.
2. A www.p-airbus.com oldalon, a „Transzfer foglalásom” felületen adja meg foglalási kódját és a foglalásban rögzített e-mail címét, majd kattintson a „Tovább” gombra.
3. Ha kapott értesítést e-mailben az e-ticket elkészültéről, az ebben az értesítőben található linkkel is el tudja érni ezt a felületet.

b) Sikerült bejelentkeznem, be tudom írni a címet a „Pontos cím” mezőbe, de nem tudom elmenteni a címet.
A „Pontos cím” mezőbe írja be az érkezési/indulási címet. Oda-vissza transzfer esetén kérjük, adja meg a címet mindkét irányhoz.
Mentse el az adatokat a „Módosítás mentése” gombra kattintva.

c) Sikerült bejelentkeznem, de nem lehet szöveget írni a „Pontos cím” mezőbe.
Az Ön utazása valószínűleg 2 napon belül van. Kérjük, küldje el foglalási kódját és cél/indulási címét az info@p-airbus.com címre.
Kérjük, vegye figyelembe, hogy e-mailjeinket csak iroda időben (munkanapokon, hétfőtől péntekig 9-17 óra között) tudjuk feldolgozni; az ezen kívüli időpontokban hívja call centerünket a +36 30 664 9355 telefonszámon.


5. Mi történhet, ha hotel shuttle/taxi transzferemhez nem adom meg a cél/indulási címet időben, pontosan?

A repülőtérről a városba történő utazás esetén:
Valószínűleg hosszabb lesz a várakozási és/vagy az utazási idő a szokásosnál, mivel az Ön transzferét kollégáinknak a helyszínen kell megszervezniük.
Bár mindent megteszünk, hogy az Ön transzferét megszervezzük, megtörténhet, hogy ez nem sikerül és a szolgáltatást nem tudjuk megfelelően teljesíteni amiatt, hogy a pontos címet Ön nem adta meg előzetesen. Ez esetben reklamációt és kártérítési igényt az adott transzferre nem fogadhatunk el! Ilyen esetben a transzfer díját nem áll módunkban visszafizetni.

A városból a repülőtérre történő utazás esetén:
Amennyiben az indulási címet nem kapjuk meg Öntől időben, a transzfer sajnos egyáltalán nem teljesíthető! Ilyen esetben az adott transzferre reklamációt, illetve visszatérítési igényt nem fogadhatunk el; a transzfer díját nem áll módunkban visszafizetni.


6. Meddig kell megadnom a hotelcímemet a hotel shuttle/taxi transzferekhez?

Javasoljuk, hogy – a transzfer megfelelő megszervezése érdekében – legkésőbb utazása előtt 2 munkanappal adja meg a címet weboldalunkon keresztül. Ha utazása 2 munkanapon belül van, a címet és foglalási kódját kérjük, küldje el ügyfélszolgálatunknak e-mailben. Amennyiben a helyes és teljes címet nem adja meg időben (minimum 1 munkanappal utazás előtt), azt nem tudjuk eljuttatni sofőrjeinknek; ezáltal transzfere megszervezése fennakadásokba ütközhet, illetve meghiúsulhat. Ilyen esetben az adott transzferre reklamációt, illetve visszatérítési igényt nem fogadhatunk el; a transzfer díját nem áll módunkban visszafizetni.


7. A városhatáron kívüli címre szeretnék utazni a hotel shuttle/taxi transzferrel. Foglalhatok transzfert?

Hotel transzfer szolgáltatásainkkal (shared hotel shuttle, taxi) csak a leírásban megadott város határain belüli címre szállítunk utasokat. Amennyiben a városhatáron kívüli címre szeretne velünk utazni, kérjük, kérjen előzetes árajánlatot e-mailben, utazási adatai megadásával.


8. Már lefoglaltam a hotel transzfert, de a cím, ahova utazni szeretnék, a városhatáron kívül van.

Kérjük, érdeklődjön ügyfélszolgálatunkon, hogy megoldható-e a szállítás az Ön által igényelt címre.
A városhatáron kívüli címre történő szállítás esetén árkülönbözetet kell fizetnie. Javasoljuk, hogy ezt előzetes egyeztetés után, bankkártyával fizesse ki weboldalunkon keresztül.

Amennyiben ezt nem szeretné igénybe venni, az alábbi lehetőségek közül választhat:

• Ha a transzfert időben lemondja (minimum 2 munkanappal utazás előtt), a befizetett transzferdíjat későbbi transzfervásárlásánál felhasználhatja.
• A transzferrel Önt az adott transzfertípus által elérhető város egy, Ön által választott pontjára szállítjuk (például vasúti vagy autóbusz-pályaudvar.) Innen Ön szervezi meg további utazását.

Ha érkezéskor, a repülőtéren derül ki, hogy Ön nem az adott városon belüli címre utazna; illetve az árkülönbözetet nem fizette be, az alábbi lehetőségek közül választhat:

• A transzferrel Önt az adott transzfertípus által elérhető város egy, Ön által választott pontjára szállítjuk (például vasúti vagy autóbusz-pályaudvar.) Innen Ön szervezi meg további utazását.
• Amennyiben megoldható, sofőrünk a helyszínen, készpénzben kifizetett árkülönbözet ellenében a kívánt, a városhatáron kívüli címre elszállítja Önt. Felhívjuk figyelmét, hogy mivel a városon kívüli címre történő szállítás privát transzfernek minősül, a különbözet mértéke jelentős lehet.
• Ön lemondhatja a transzfert a helyszínen, és utazását a repülőtérről önállóan szervezi meg. Kérjük, vegye figyelembe, hogy ez esetben az adott transzfert teljesítettnek kell tekintenünk, mivel sofőrünk kiment Önért a repülőtérre; és annak értékét jóváírni, visszatéríteni semmilyen formában nem tudjuk.
• Amennyiben a transzfer logisztikai okokból, a cím előzetes megadásának hiányából fakadóan - sofőrünk belátása szerint - megfelelően nem kivitelezhető, megtörténhet, hogy azt a helyszínen visszamondani kényszerülünk. Ilyen esetben, mivel a transzfer rajtunk kívül álló okból hiúsult meg, reklamációt és visszatérítési igényt az adott transzferre nem fogadhatunk el.


9. Nem vagyok biztos benne, hogy a cím, ahova utazni szeretnék, a városhatáron belül van-e.

Kérjük, ezt mindenképpen ellenőrizze, lehetőleg még foglalás előtt. Ha nem biztos benne, kérjük, érdeklődjön a hotelénél.


10. Mi a különbség az e-ticket és a foglalás visszaigazolása között?

Az e-ticketet weboldalunkról tudja letölteni és kinyomtatni. A foglalás visszaigazolását e-mailben kapja meg.
Transzfer foglalását követően automatikus értesítést (visszaigazolást) kap a sikeres foglalásról. Ebben az e-mailben láthatóak a foglalási adatok, de nem szerepel a transzferindulás ideje és pontos helye. Az e-mail tárgyában a következő adatok szerepelnek: Repülőtéri transzfer foglalás, megrendelő neve, foglalási kód.
(Amennyiben hotel transzfert foglalt, az automatikus visszaigazolásban nem láthatóak az utazási adatok.)
Utazása előtt legkésőbb 3 munkanappal készül el e-ticketje. Az e-ticket elkészültéről e-mail értesítést kap. Ebben az értesítő e-mailben nem szerepelnek a foglalás adatai.
Mind a foglalást visszaigazoló, mind az e-ticket elkészültéről értesítő e-mailben talál egy linket, amely Önt közvetlenül arra a felületre vezeti, ahonnan e-ticketjét letöltheti. Ha hotel transzfert foglalt, ugyanezen a felületen kell megadnia hotel címét is.


11. Nem kaptam e-ticketet a transzferfoglalásomhoz!

Ennek oka, hogy e-ticketjét nem e-mailben kapja, hanem weboldalunkról tudja letölteni, miután kódja és foglalás során megadott e-mail címe segítségével bejelentkezett a „Transzfer foglalásom” felületre. A „Transzfer foglalásom” felületet el tudja érni a foglalást visszaigazoló e-mailben található linkkel is.
E-ticketjét utazása előtt legkésőbb 3 munkanappal készítjük el (amennyiben ennél később foglalt, úgy a foglalást követő 1 napon belül.) Az e-ticket elkészültéről e-mail értesítést kap.

Foglalásába bejelentkezve ’E-ticket’ cím alatt két rózsaszín gombot talál; ezekkel az e-ticket HTML, illetve PDF formátumú verzióját tudja letölteni. Ezek tartalma ugyanaz, csak a formátum más.

A gombok alatt további linkekkel elérhetőek dokumentum fájlok (ezek mennyisége és fajtája az Ön által lefoglalt transzfer fajtája szerint változó.) Ezeket az anyagokat nem szükséges felmutatnia a transzfer igénybevételekor; viszont ezek Ön számára fontos információkat tartalmaznak, így javasoljuk, hogy ezeket is nyomtassa ki, és vigye magával.
Ilyen anyagok lehetnek:
• Általános leírás a transzferszolgáltatásról – minden transzfertípusnál
• Találkozási pontok leírása – minden transzfertípusnál
• Transzfer menetrend – egyes lowcost transzfereknél
• Találkozási pontok térképe – egyes transzfereknél


12. Bejelentkeztem az e-ticket letöltő felületre, de nem tudom letölteni az e-ticketet!

a) Mikor utazik?
A rendszer automatikusan készíti az e-ticketeket, és ezek elkészültéről értesítő e-mailt is küld a foglalásban megadott e-mail címre, legkésőbb 3 munkanappal utazás előtt. Természetesen, amennyiben Önnek előbb szüksége van a dokumentumra (például másik utasnak rendelte, illetve az e-ticketet már nem tudná kinyomtatni) ügyfélszolgálatunkon az info@p-airbus.com, vagy wizzair@wizztransfer.com e-mail címen kérheti előbb.

b) Megváltozott utazása időpontja az eredeti foglaláshoz képest?
Felhívjuk figyelmét, hogy a Wizzair jeggyel együtt foglalt transzferek esetén a repülőjegy módosításakor a dátummódosítás a transzfernél nem automatikus. Kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, és mielőbb küldje el új utazási adatait, hogy megszervezhessük új transzferét. Felhívjuk figyelmét, hogy a módosítást legkésőbb 2 munkanappal utazása előtt tudjuk megtenni.

c) Ha hotel transzfert foglalt (hotel shuttle/taxi), megadta a transzfer cél/indulási címet?
Amennyiben a címet nem adta meg, az e-ticketet nem tudja letölteni. Kérjük, adja meg a hotel címet (a foglalás adataiban a megfelelő mezőbe írja be.) Miután a címet elmentette, az e-ticket letölthető.
Ha a címet nem tudja elmenteni, kérjük, mielőbb küldje el azt e-mailben a fenti e-mail címeink egyikére; foglalási kódjával együtt.
Kérjük, vegye figyelembe, hogy e-mailjeinket csak iroda időben (munkanapokon, hétfőtől péntekig 9-17 óra között) tudjuk feldolgozni; az ezen kívüli időpontokban hívja call centerünket a +36 30 664 9355 telefonszámon.

d) Rákattintottam az ’E-ticket letöltés’ gombra, de nem történik semmi!
• Lehetséges, hogy az Ön böngészőjében blokkolva vannak a felugró ablakok? Javasoljuk, próbálja meg egy másik böngészőprogrammal megnyitni az e-ticketet; vagy átállítani a böngésző beállításait.
• Próbálja meg mind a HTML, mind a PDF formátumú letöltést.

Egyéb problémája van? Kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal!

E-mail címeink:

Adminisztrációs, és általános ügyekben:
info@p-airbus.com
wizzair@wizztransfer.com

Transzferfoglalások módosítása:
modification@p-airbus.com

Észrevételek, reklamáció:
complaint@p-airbus.com

Felhívjuk figyelmét, hogy e-maileket kizárólag magyar és angol nyelven van módunk kezelni.

Amennyiben már van foglalása, kérjük, foglalási kódját írja bele az e-mailbe, hogy a foglalást azonosíthassuk. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a beérkezett üzeneteket csak hivatali időben tudjuk feldolgozni; munkanapokon, hétfőtől péntekig 9-17 óra között.

Call Center: +36 30 664 9355
Adminisztrációs ügyekben segíteni és tájékoztatást adni hivatali időben tudunk; munkanapokon, hétfőtől péntekig 9-17 óra között.

Sürgős ügyekben a +36 30 664 9355 telefonszám egész nap hívható. Kérjük, adminisztrációs ügyekben irodánk nyitvatartási idejében telefonáljon, vagy írja meg kérését, kérdését e-mailben.


13. A foglalás-ellenőrző és e-ticket letöltő felületen több gomb/link van, mindegyikre kattintva egy dokumentum nyílik meg. Melyiket kell letöltenem, kinyomtatnom?

’E-ticket’ cím alatt két rózsaszín gombot talál; ezekkel az e-ticket HTML, illetve PDF formátumú verzióját tudja letölteni. Ezeknek a tartalma ugyanaz, csak a formátum más.

A gombok alatt további linkekkel elérhetőek dokumentum fájlok (ezek mennyisége és fajtája az Ön által lefoglalt transzfer fajtája szerint változó.) Ezeket az anyagokat nem szükséges felmutatnia a transzfer igénybevételekor; viszont ezek Ön számára fontos információkat tartalmaznak, így javasoljuk, hogy ezeket is nyomtassa ki, és vigye magával.
Ilyen anyagok lehetnek:
• Általános leírás a transzferszolgáltatásról – minden transzfertípusnál
• Találkozási pontok leírása – minden transzfertípusnál
• Transzfer menetrend – egyes lowcost transzfereknél
• Találkozási pontok térképe – egyes transzfereknél


14. Nem kaptam értesítést az e-ticket elkészültéről, de 3 munkanapon belül utazom.

Az értesítés nélkül is be tud lépni foglalásába, hogy letöltse az e-ticketet. Ehhez használhatja a foglalást visszaigazoló e-mailben található linket; vagy weboldalunkon a ’Transzfer foglalásom’ (my transfer booking) felületen bejelentkezhet foglalási kódja és a foglalás során megadott e-mail címe segítségével.

a) Megkapta a foglalásról szóló visszaigazolást, foglalása után legkésőbb 2 órával?
Ha visszaigazolást sem kapott, kérjük, mielőbb lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal, hogy ellenőrizhessük a foglalását!

b) Mikor foglalta a transzfert?
Amennyiben kevesebb, mint 3 munkanappal utazás előtt foglalta a transzfert, kérjük, vegye figyelembe, hogy transzferéhez az e-ticketet a foglalást követő napon készítjük el. Amennyiben Önnek erre korábban van szüksége, kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz.

E-mail címeink:

Adminisztrációs, és általános ügyekben:
info@p-airbus.com
wizzair@wizztransfer.com

Transzferfoglalások módosítása:
modification@p-airbus.com

Észrevételek, reklamáció:
complaint@p-airbus.com

Felhívjuk figyelmét, hogy e-maileket kizárólag magyar és angol nyelven van módunk kezelni.

Amennyiben már van foglalása, kérjük, foglalási kódját írja bele az e-mailbe, hogy a foglalást azonosíthassuk. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a beérkezett üzeneteket csak hivatali időben tudjuk feldolgozni; munkanapokon, hétfőtől péntekig 9-17 óra között.

Call center: +36 30 664 9355
Adminisztrációs ügyekben segíteni és tájékoztatást adni hivatali időben tudunk; munkanapokon, hétfőtől péntekig 9-17 óra között.

Sürgős ügyekben a +36 30 664 9355 telefonszám egész nap hívható. Kérjük, adminisztrációs ügyekben irodánk nyitvatartási idejében telefonáljon, vagy írja meg kérését, kérdését e-mailben.


15. Az e-ticket nem a megfelelő utazási adatokat tartalmazza!

a) A e-ticketen a megadott kontakt név nem azonos egyik utas nevével sem:
A e-ticketen a megrendelő neve szerepel; ez a név található a sofőrnek kiadott utaslistában is. A foglalást ilyen esetben a foglalási kód alapján azonosítjuk.
A nevet nem szükséges módosítani; az e-ticket érvényes.
Az e-ticketen szerepelnek az utasok nevei is.
A nevet weboldalunkon keresztül tudja módosítani. Kérjük, tanulmányozza át a 3. kérdést!

b) Az e-ticketen a kontakt adatok (telefonszámok, e-mail cím) nem helyesek.
Ezeket az adatokat Ön is módosítani tudja az e-ticket letöltő felületen. Miután új adatait elmentette, kérjük, e-ticketjét töltse le és nyomtassa ki újra.

c) Az e-ticketben nem a helyes utazási időpont/járatszám/transzfer típus szerepel; illetve hotel transzfer esetén a transzfer cél/indulási címe nem helyes:
Kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a modification@p-airbus.com e-mail címen vagy a +36 30 664 9355 telefonszámon, és mielőbb küldje el a megfelelő adatokat, hogy módosíthassuk adatait és megszervezhessük új transzferét.
Kérjük, vegye figyelembe, hogy e-mailjeinket csak iroda időben (munkanapokon, hétfőtől péntekig 9-17 óra között) tudjuk feldolgozni; az ezen kívüli időpontokban hívja call centerünket a +36 30 664 9355 telefonszámon.

d) Az e-ticketben nem szerepel a transzferindulás időpontja és az indulás helye:
Lehetséges, hogy a kérdéses dokumentum a visszaigazoló e-mail? Kérjük, tanulmányozza át a 10. számú kérdést.


16. Miért kell magammal vinnem a kinyomtatott e-ticketet?

Ezzel igazolja sofőrünknek, hogy Önnek az adott transzferre érvényes foglalása van. Ez az Ön jegye!
Ezenkívül a dokumentum fontos információkat tartalmaz, amelyek Önt segítik utazása során (pl. telefonszámok, találkozási pont információk)


17. Nem kaptam számlát a transzferről!

Kérjük, küldje el e-mailben számlázási és postázási adatait, valamint annak a foglalásnak (foglalásoknak) a kódját, amelyről számlát szeretne. Számláját kiállítjuk.


18. Low-cost transzfer foglalásom van, de inkább hotel transzfert szeretnék igénybe venni. Van rá lehetőség?

Kérjük, válassza ki a városok közül a megfelelőt, az igényelt dátummal és utaslétszámmal.
Amennyiben a foglalható transzferek között megtalálja a lowcost-hotel árkülönbözet (transfer price difference) opciót, lefoglalhatja a transzfert, foglalása automatikusan feldolgozásra kerül. Kérjük, ilyen esetben az utasnév rovatban mindig tüntesse fel eredeti foglalása kódját! E nélkül a befizetés nem azonosítható.
Hotel transzfer foglalásáról e-ticketjét weboldalunkról, foglalásába bejelentkezve tudja letölteni, utazás előtt legkésőbb 3 munkanappal. Az e-ticket elkészültéről e-mailben értesítést kap.
Ha a lowcost-hotel árkülönbözet opciót nem találja a foglalható transzferek között, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal az info@p-airbus.com e-mail címen vagy a +36 30 664 9355 telefonszámon.
Kérjük, vegye figyelembe, hogy e-mailjeinket csak iroda időben (munkanapokon, hétfőtől péntekig 9-17 óra között) tudjuk feldolgozni; az ezen kívüli időpontokban hívja call centerünket a +36 30 664 9355 telefonszámon.


19. Egy nagyobb létszámú csoporttal szeretnénk utazni. Tudunk transzfert foglalni?

Természetesen igen. Kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a részletek egyeztetése érdekében!


20. Tolószékkel közlekedem. Igénybe tudom venni a transzfert?

Természetesen. Kérjük, értesítsen bennünket előre, hogy megtehessük az előkészületeket utazása megkönnyítésére.
Részletes információt az Utazási szerződésben talál.


21. Szeretnék állatot szállítani a transzferjárműben.

Transzfereinken csak vakvezető kutyát és hasonló segítő állatokat szállítunk. Az állatok szállításával kapcsolatban részletes információt az Utazási szerződésben talál.


22. Extra (nagyméretű/speciális alakú/nagy mennyiségű) csomaggal szeretnék utazni.

Kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal az info@p-airbus.com e-mail címen vagy a +36 30 664 9355 telefonszámon, hogy ellenőrizze, lehetséges-e az adott csomag szállítása.
Részletes információt az Utazási szerződésben talál.


23. Reklamálni szeretnék!

Kérjük, küldje el reklamációját a complaint@p-airbus.com e-mail címre. Kérjük, levelében írja meg az alábbi adatokat:
Foglalási kód;
Az eset részletes leírása;
Beszélt-e valamelyik kollégánkkal;
Próbálta-e hívni az e-ticketben (vagy a visszaigazolásban) megadott telefonszámokat.